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网站与购买条款

以下条款适用于网站询价及商家开具的订单链接；发生付款时，以双方确认的报价单、形式发票或销售合同为准。

订单问题如何反馈

请发送邮件至 sales@xueyann.com，注明订单号、问题 SKU、数量及情况说明，并附清晰产品照片；运输破损还需包装和面单照片。核对期间请保留相关产品及包装。雪言会审核资料，并依据已确认的订单条款沟通处理方案。

收到或查看订单链接本身不代表库存或产能已经锁定。双方以书面形式确认产品、数量、规格、价格、运费、税费责任、交期和付款方式后，交易才正式成立。

仅按照义乌市雪言饰品有限公司签发的已确认报价单、形式发票或付款请求支付，金额和币种以对应文件为准。请勿向未经核实或通过私人渠道临时提供的个人账户付款。

样品是否有货及价格需逐款确认。CAD、模具和定制样品工作经批准开始后，相应费用原则上不予退还，书面报价另有约定的除外。

运输条款、承运方式、预计时效、保险以及进口税费承担方将在付款前确认。运输时间为预计时间。发现明显运输破损或质量问题时，应尽快提供包装、标签、照片和视频等证据。

能否取消或退款取决于订单进度和书面报价。获批退款在可行时原路退回；已经定制、刻字、按要求电镀或进入生产的商品可能无法取消。

网站图片可能包含经过视觉策划的生产流程展示图及可定制设计参考。最终材质、尺寸、颜色、电镀厚度、表面工艺、公差、起订量、合规要求和交期以确认规格及样品为准。

客户提供的设计内容按照书面项目协议处理。未经书面许可，不得复制网站视觉内容或将开发示例宣称为客户所有的生产成果。